Service Engineer (m/v/x) (Infortel - Gent)

De internationale groep SEA-invest nv, met hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op- en overslag van bulkgoederen (dry & liquid) en fruit in zeehavens in Europa en Afrika.
In België is SEA-invest actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost en tijdelijk opslaat.
Deze goederen variëren van kolen, ertsen, mineralen, biomassa,… (dry bulk) tot benzine, gasolie, biodiesel, natuurlijke oliën,… (liquid bulk) en bananen, kiwi’s,…

Voor onze dochteronderneming INFORTEL, leverancier van overkoepelende IT diensten binnen de groep en gevestigd in het hoofdkantoor van SEA-invest te Gent-Zeehaven, zijn we op zoek naar een gemotiveerde, bekwame en dynamische

SERVICE ENGINEER

FUNCTIEBESCHRIJVING:

Als service engineer vang je de meest voorkomende problemen op en tracht je deze op te lossen vooraleer deze problemen bij de developers of system administrators terechtkomen. Je zorgt voor de ondersteuning van het nieuw product en staat erop dat alle informatie wordt gedocumenteerd zodat er processen ontstaan om de support zo vlot mogelijk te laten verlopen. Je biedt tevens ondersteuning aan de system administrator waar nodig.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Je staat in voor het installeren van softwareprogramma’s op pc’s en biedt de interne klanten een gebruiksvriendelijke IT-ondersteuning;
• Je bent eerste aanspreekpunt op vlak van netwerk issues;
• Je verleent telefonische ondersteuning aan gebruikers en biedt zo een snelle klantvriendelijke service;
• Je brengt steeds terugkomende problemen in kaart en helpt mee zoeken naar oplossingen om deze te voorkomen.

PROFIEL:

• Je hebt een passie voor IT: een degelijke basisvorming én brede interesse voor IT zijn een must;
• Je hebt een goede kennis van en ervaring met de courante IT tools, structuren, netwerken en protocollen;
• Je beschikt over kennis van netwerken en netwerkbeheer, en hebt bij voorkeur reeds een eerste ervaring
• Je beschikt over de nodige knowhow van de courante Microsoft-producten;
• Je hebt technisch inzicht en bent analytisch sterk;
• Je kan planmatig en georganiseerd werken en je bent oplossingsgericht;
• Je bent service minded: een klantvriendelijke en geduldige houding typeren jou;
• Je kan zowel zelfstandig als in een team werken, je bespreekt en analyseert graag verbeterpunten met jouw collega’s;
• Je kan om met stressvolle situaties en je stelt je flexibel op binnen de organisatie;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling in het Nederlands, Engels en Frans;
• Je behandelt de telefonische permanentie afwisselend met je collega's.

WIJ BIEDEN:

• Je komt terecht in een expansieve internationale omgeving met een stevige financiële draagkracht en reputatie;
• Je maakt deel uit van een ambitieus en enthousiast team, waar een boeiende functie met gevarieerde contacten op je wacht;
• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket, dat erkenning geeft aan je reeds opgebouwde kennis en ervaring.