CUSTOMER SERVICE OFFICER (m/v/x) BELFRUCO

Ben jij gepassioneerd door logistiek en heb je een sterke interesse in de wereld van terminals en de haven? Dan is SEA-invest dé plek voor jou! Dagelijks zorgen we ervoor dat bulkgoederen, fruit en containers vlot en efficiënt hun bestemming bereiken, zowel in Europa als wereldwijd. Dankzij onze strategische ligging in de dynamische Antwerpse haven en ons sterke internationale netwerk zijn we een essentiële schakel in de logistieke keten. Samen zetten wij in op innovatie, samenwerking en duurzaamheid. Wij hechten ook veel belang aan het optimaliseren van onze processen om de best mogelijke service te bezorgen aan onze klanten. 

Ter versterking van het customer service team van BELFRUCO (Belgian Fruit Forwarding Company) te ANTWERPEN zijn we op zoek naar een gedreven

Customer Service Officer (m/v/x)

Functiebeschrijving:

Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld. 

Hoe ziet jouw takenpakket er verder uit? 

• Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.  

• Je zal communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs, om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen. 

• Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad. 

• Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service. 

• Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak. 

Profiel: 

• Je hebt al een 2 jaar ervaring in de logistieke of maritieme sector en/of behaalde recent jouw diploma in een logistieke richting met kennis van transportdocumenten. 

• Je werkt graag in teamverband en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel. 

• Je houdt het hoofd koel in drukte en stressvolle situaties en werkt graag nauwkeurig met oog voor kwaliteit. 

• Je bent proactief en gaat dan ook uitdagingen niet uit de weg. 

• Je bent vlot met softwaretoepassingen en leert snel en graag bij. 

• Je kan werken tussen 6-18u: in samenspraak met jouw team maak je een planning op met wie welke shift voor zich neemt (bv. 6-14u/7-15u/…). 

• Je spreekt/schrijft zeer goed Nederlands en Engels om een goede klantenservice te waarborgen. 

Wij bieden:

Werken bij ons is meer dan zomaar een job in de haven. Wij zijn een groeiende, internationale organisatie met een sterke reputatie en financiële draagkracht. Onze ambitie? Verder groeien en onze klanten de best mogelijke service bieden en dat begint bij een inspirerende werkomgeving waarin jij je kan ontwikkelen: 

• Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en een hands-on mentaliteit hand in hand gaan binnen een customer service team van 11 personen.

• Je werkt samen met collega’s die, net als jij, elke dag streven naar een uitstekende dienstverlening. We geloven dat leren en groeien samen gebeurt, en dat we als team ook zorg dragen voor elkaar. Een gezonde balans tussen werkdruk en welzijn vinden we dan ook belangrijk. 

• Je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen. 

• Je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.